Politica de Retur
Puteti returna produsele in termen de 14 zile de la primirea coletului. Înainte de expirarea perioadei de 14 zile aveti obligatia de a ne informa cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele .
Ne puteti informa la adresa de e-mail contact@reya.ro sau telefonic la numărul : 0748321041
Taxa aferenta transportului va fi suportata de cumparator.
Coletele livrate prin curier nu pot fi returnate prin Posta Romana. Produsele returnate trebuie sa contina etichetele inițiale intacte, și toate documentele cu care au fost livrate.
De asemenea produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și însotite de toate accesoriile, cadourile, mostrele gratuite sau alte materiale cu care au fost livrate.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Pentru a fi acceptat returul de produse, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate, insotite de etichete si toate documentele aferente.
Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
Nu se acceptă produsele ale cărora ambalaje prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie rupta/dezlipita, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, rupturi, material agatat.
Asigurati-va ca produsul returnat este protejat in timpul transportului prin :
- cutie adecvata
- bule de aer sau alte materiale ce ii pot asigura produsului protectia necesara pe timpul transportului
Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
Ne obigam sa rambursam toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dumneavoastra, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care produsele ajung fizic in posesia noastra si respecta toate cerintele de mai sus. . Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente expedierii comenzii, nu se returneaza.
Banii se vor returna in contul bancar pe care il puneti la dispozitie.
In conditiile in care bunurile returnate nu respecta politica de returnare ne obligam sa notificam in scris sau telefonic cumparatorul cu privire la neregulile constatate. Produsele ce nu respecta cerintele de returnare vor fi retrimise iar taxa de transport va fi suportata de catre cumparatorul initial.
Adresa returnare colete: Iacob I Georgiana II, Str. Cuza Voda, nr. 1, vis a vis de Starea Civila, Iasi, telefon: 0743833854
Pentru orice fel de sugestii si reclamatii nu ezitati sa ne contactati.
Model pentru cerere retur:
Numarul comenzii sau numarul facturii: …………………………………………………………………………………………………
Nume si prenume / Compania: …………………………………………………………………………………………………..
Numar de telefon: …………………………………….
E-mail: ……………………..……………………………………………………………..
Numele titularului , numele bancii si Contul IBAN: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Va rugam completati urmatorul tabel
La metoda de compensare va rugam sa introduceti litera A sau B conform cu tabelul pentru selectarea metodei de compensare
| Numele produsului | Motivul returnarii | Bucati | Metoda de compensare |
Selectarea metodei de compensare
A) Produs nou
B) Restituirea banilor